ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par Kerizi via son site internet de commerce électronique utilisant la solution WooCommerce.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’Acheteur.

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ARTICLE 2 – PRODUITS

Les Produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l’Acheteur.

Les conseils, les photographies et les descriptions que vous trouverez sur le site Kerizi ont été vérifiés avec le plus grand soin et se veulent avant tout une aide, pour l’utilisateur du site, dans les choix des articles qu’il souhaite commander. Elles n’ont pas de valeur contractuelle.

Kerizi ne saurait être tenu responsable d’erreurs ou d’omissions non substantielles dans les visuels ou descriptions.

Les commandes acceptées ou confirmées seront exécutées dans la mesure du possible en raison du caractère aléatoire de la production. Elles pourront être sujettes à modification même après confirmation par écrit de Kerizi en cas de production perturbée par des intempéries (gelées, maladies, sécheresse, grêles, inondations,…).

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ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les stocks sont mis à jour quotidiennement sur le site.
Toutefois, en raison du caractère vivant et aléatoire des végétaux, un Produit peut devenir indisponible après la validation de la commande.

Dans ce cas, l’Acheteur sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :

soit un échange,

soit l’annulation de l’article ou de la commande concernée avec remboursement du montant correspondant.

Aucune indemnité ou dommage et intérêt ne pourra être réclamé.

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ARTICLE 4 – ZONE GÉOGRAPHIQUE DE LIVRAISON

La vente en ligne et la livraison des Produits sont limitées à la France métropolitaine et aux pays limitrophes desservis par Mondial Relay.

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ARTICLE 5 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et éventuels frais de douane.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Kerizi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

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ARTICLE 6 – COMMANDES

Les commandes sont effectuées via le site WooCommerce.
Toute commande validée vaut acceptation des prix, descriptions et CGV.

Kerizi se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de comportement préjudiciable à l’entreprise.

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ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.

Exception légale :
Conformément à l’article L.221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, notamment les végétaux.

Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour ces Produits.

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ARTICLE 8 – PAIEMENT ET PROPRIÉTÉ

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les Produits demeurent la propriété de Kerizi jusqu’au paiement complet du prix.

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ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

9.1 Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par Kerizi, responsable du traitement au sens du RGPD.

9.2 Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site WooCommerce :

nom, prénom,

adresse postale,

adresse e-mail,

numéro de téléphone,

informations de commande.

Les données bancaires sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées par Kerizi.

9.3 Finalités et base légale

Les données sont utilisées pour :

la gestion des commandes et livraisons,

la facturation,

la relation client,

le respect des obligations légales.

Les traitements reposent sur l’exécution du contrat, les obligations légales et l’intérêt légitime de Kerizi.

9.4 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.

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ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

KERIZI – WooCommerce

1. INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs de la manière dont Kerizi collecte, utilise et protège leurs données personnelles conformément au RGPD.

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2. DONNÉES COLLECTÉES

Via WordPress et WooCommerce :

données d’identification,

données de commande,

données de facturation et livraison,

données de navigation liées aux cookies techniques.

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3. FINALITÉS

Les données sont collectées pour :

créer et gérer les comptes clients,

traiter les commandes,

assurer la livraison,

répondre aux demandes clients,

respecter les obligations légales.

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4. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

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5. DESTINATAIRES

Les données peuvent être transmises uniquement à :

prestataires de paiement,

transporteurs,

hébergeur du site,

outils techniques WordPress / WooCommerce.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée.

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6. SÉCURITÉ

Kerizi met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

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7. DROITS DES UTILISATEURS

L’utilisateur peut exercer ses droits RGPD via le formulaire de contact du site ou par e-mail.

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8. COOKIES

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de WooCommerce (panier, session, commande).
Un bandeau permet à l’utilisateur de gérer son consentement conformément aux recommandations de la CNIL.

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9. MODIFICATION

Kerizi se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.